หลักสูตร สุดยอดเทคนิคการขายออนไลน์พิชิตใจ ลูกค้า ....ให้อยู่หมัด (อบรม 10 ก.ค.65)

56 จำนวนผู้เข้าชม |

สุดยอดเทคนิคการขายออนไลน์พิชิตใจ

ลูกค้า ....ให้อยู่หมัด

วิทยากร: อาจารย์สุพจน์ กฤษฎาธาร

อดีต Business Unit Manager ฝ่ายขายและฝ่ายการตลาด

บริษัท แอ๊บบอต ลาบอแรตอรีส จำกัด จากสหรัฐอเมริกา

Senior Manager ฝ่ายขายและบริการ บริษัท เทเลคอมเอเชีย คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน)

และ ฝ่ายขายและฝ่ายการตลาด บริษัท เบอริงเกอร์ อินเกลไฮม์ (ไทย) จำกัด จากเยอรมนี

จากประสบการณ์ตรงและจริงในวงการที่มากด้วยคุณภาพมากกว่า 30 ปี

2 กรกฎาคม 2565

09.00 – 16.00 น.

** อบรมออนไลน์ ผ่านโปรแกรม zoom

*สถานที่จัดอบรมอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม

หลักการและเหตุผล
ในยุคปัจจุบันนี้ การขายทวีความรุนแรงเพิ่มมากขึ้น โดยเฉพาะการขายทางออนไลน์ มีช่องทางการขายเกิดขึ้นมากมาย พฤติกรรมการซื้อของลูกค้านั้นเปลี่ยนไป การที่ลูกค้าจะตัดสินใจซื้อสินค้านั้นยากขึ้น ดังนั้น พนักงานขายที่ทำหน้าที่ขายทางออนไลน์จึงต้อง อาศัยความรู้ และ เทคนิคการขายในทุกรูปแบบ เพื่อสร้างยอดขายให้เป็นไปตามเป้าหมายที่ได้วางไว้นอกจากนี้พนักงานขายยังต้องเต็มเปี่ยมไปด้วยพลังและความรักในงานขายอันจะเป็นแรงผลักดันให้พนักงานขายสามารถต่อสู้กับทุกปัญหาในงานขายที่จะเกิดขึ้นได้
หลักสูตรนี้จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้เรียนรู้และเข้าใจถึงการเป็นพนักงานขายทางออนไลน์ การวิเคราะห์พฤติกรรมและความคาดหวังของลูกค้า ขั้นตอนการขายผ่านทางออนไลน์ รวมถึง การบริการหลังการขายอย่างเป็นระบบ อีกทั้ง ผู้เข้าอบรมจะได้ร่วมทำกิจกรรม Workshop ที่ประยุกต์ขึ้นเพื่อพัฒนาให้เหมาะสมกับผู้เข้าอบรม เมื่อจบการอบรม ผู้เข้าอบรมจะสามารถประยุกต์และต่อยอดความรู้เพื่อพัฒนางานขายได้ด้วยตนเอง

วัตถุประสงค์

1.เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมเข้าใจถึงพฤติกรรมและความคาดหวังของลูกค้าที่มาใช้บริการ

2.เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้ทราบถึงเทคนิคการขายทางออนไลน์อย่างเป็นระบบ

3.เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้ทราบเทคนิคการใช้ภาษา และ วิธีโต้ตอบกับลูกค้า

4.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจถึงการบริการหลังการขายอย่างเป็นระบบ

5.เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ ไปใช้ ให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่องค์กร

หัวข้อการบรรยายและ Workshop

Module 1: สุดยอดการเตรียมความพร้อมเพื่อการขายอย่างมืออาชีพ
1. เรียนรู้และเข้าใจถึงการเป็นพนักงานขายทางออนไลน์
> เรียนรู้และเข้าใจตัวเอง
> เรียนรู้และเข้าใจลูกค้า
2. เตรียมความพร้อมการเป็นพนักงานขายทางออนไลน์ มืออาชีพ
> ความรู้
> ทักษะ
> ทัศนคติ
3. กิจกรรม Workshop เตรียมความพร้อมสู่การเป็นพนักงานขายออนไลน์มือทอง
4. การวิเคราะห์พฤติกรรมและความคาดหวังของลูกค้าที่ซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์
5. การวิเคราะห์และรับมือกับลูกค้าที่หลากหลาย
> ลูกค้าใจร้อน ไม่ชอบรอ...ต้องตอบเดี๋ยวนี้
> ลูกค้าละเอียด ชอบข้อมูลเยอะๆ
> ลูกค้าช่างถาม (เน้นถาม ไม่เน้นซื้อ)
6. กิจกรรม Workshop รับมือลูกค้าที่หลากหลาย...สร้างการขายให้ตรงใจ
Module 2 เทคนิคการขายทางออนไลน์ด้วยภาษาที่มัดใจลูกค้า
7. เทคนิคการขายทางออนไลน์อย่างเป็นระบบ – สร้างให้นักขาย ขายอย่างมืออาชีพ
> เปิดการขาย – เทคนิคการเตรียมความพร้อม ก่อนการขาย
> เทคนิคการสอบถาม – การถามลูกค้าเพื่อค้นหาความต้องการ
> การนำเสนอขายอย่างตรงจุด และเพิ่มยอดขาย ผ่านทางออนไลน์
> การปิดการขาย- ปิดเมื่อไร ปิดอย่างไรจึงจะเหมาะสม และ ได้ Order
8. กิจกรรม : ฝึกการใช้เทคนิคและวิธีการพิมพ์ตอบข้อความ ในกรณีต่าง ๆ ผ่านทาง ออนไลน์ (Chat Line Facebook และ อื่น ๆ)
9. เทคนิคการใช้ภาษา และ วิธีโต้ตอบกับลูกค้า
> การเขียนตอบเพื่อจูงใจให้ลูกค้าซื้อ
> ข้อควรระวัง
10. เทคนิคการให้คำแนะนำเพิ่มเติมเพื่อสร้างโอกาสในงานขาย
Module 3 การบริการหลังการขายอย่างเป็นระบบ
11. การตอบคำถามและให้คำแนะนำลูกค้าหลังการขาย
> วิธีการใช้งาน
> การเก็บรักษา
> อื่น ๆ
12. การแก้ปัญหากับลูกค้า
> ลูกค้าไม่ได้รับของ
> ได้สินค้าไม่ตรงกับความต้องการ
> อื่น ๆ
13. การแก้ปัญหา อื่นๆ
> ร้านค้า
> ขนส่ง
14. วิธีการการประสานงานกับฝ่ายงานต่าง ๆ ให้มีประสิทธิภาพ
> การประสานงานกับฝ่ายจัดส่ง และ คลังสินค้า
> การประสานงานกับฝ่ายอื่นๆ เช่น บัญชี
15. การติดตามลูกค้าหลังการขายเพื่อเพิ่มยอดขาย
> นำเสนอโปรโมชั่นใหม่ ๆ
> การดูแลและคำแนะนำเพิ่ม
16. กิจกรรม : การบริการหลังการขายอย่างเป็นระบบ
17. สรุป คำถามและคำตอบ

ประกาศนียบัตร: บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัด

ราคาค่าอบรม (ต่อ 1 ท่าน)

*ราคาค่าอบรม Online* / หลักสูตร / ท่าน**
จำนวนผู้เข้าอบรม	ค่าสัมมนา/ท่าน	VAT 7%	หัก ณ ที่จ่าย 3%	รวมจ่ายสุทธิ	กรณีไม่มีหนังสือ หัก ณ ที่จ่าย
1	2,500.00	175.00	75.00	2,600.00	2,675.00
2	5,000.00	350.00	150.00	5,200.00	5,350.00
พิเศษ !!! โปรโมชั่น มา 4 ท่าน จ่ายเพียง 3 ท่าน !!!
จำนวนผู้เข้าอบรม	ค่าสัมมนา/ท่าน	VAT 7%	หัก ณ ที่จ่าย 3%	รวมจ่ายสุทธิ	กรณีไม่มีหนังสือ หัก ณ ที่จ่าย
4	7,500.00	525.00	225.00	7,800.00	8,025.00

วิธีการชำระเงิน:

1.โอนผ่านบัญชีธนาคาร ดังนี้
1.1 ธนาคารกรุงเทพ บัญชีสะสมทรัพย์ สาขา ซอยอารี เลขที่ 127-4-66322-6
1.2 ธนาคารไทยพาณิชย์ บัญชีออมทรัพย์ สาขา พหลโยธิน เลขที่ 014-2-63503-8

ชื่อบัญชี บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัด

2.ชำระด้วยเช็คบริษัท สั่งจ่าย บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัด

3.หัก ณ ที่จ่าย 3% ทะเบียนนิติบุคคลเลขที่ 0-1055-48105-59-0
บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัด
40/81 ซอยอินทามระ 8 ถนนสุทธิสารวินิจฉัย แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพฯ 10400

4.บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิในการไม่คืนเงินที่ได้ชำระมาแล้ว

รายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ