หลักสูตร Excellent English Communication (For Secretary, Operator, Public Relations Officer and Counter Services Officer)_อ.ปิยะธิดา

Excellent English Communication
(For Secretary, Operator, Public Relations Officer and Counter Services Officer)
ความเป็นเลิศในการสื่อสารภาษาอังกฤษ
(สำหรับเลขานุการ พนักงานรับโทรศัพท์ พนักงานประชาสัมพันธ์และพนักงานหน้าเคาน์เตอร์)

 

วิทยากร : อาจารย์ปิยะธิดา บูรพ์ภาค

 

หลักการและเหตุผล
       การสื่อสาร ปัจจุบันเป็นกุญแจสำคัญไปสู่ภาพพจน์และธุรกิจของบริษัท ซึ่งแน่นอนว่าการสื่อสารโดยเฉพาะอย่างยิ่งการสื่อสารภาษาอังกฤษกับชาวต่างประเทศที่มาติดต่อกับบริษัทจะเป็นประตูด่านสำคัญซึ่งนำไปสู่ความสำเร็จทางด้านธุรกิจของบริษัท ดังนั้นหลักสูตรภาษาอังกฤษเพื่อการสื่อสารสำหรับเลขานุการ พนักงานรับโทรศัพท์ พนักงานประชาสัมพันธ์ และพนักงานบริการหน้าเคาน์เตอร์ จึงมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อภาพพจน์ของบริษัทเพื่อจะนำไปสู่ความสำเร็จ ดังนั้นหลักสูตรนี้เพื่อประโยชน์สูงสุดต่อองค์กรและบริษัทของท่าน หลักสูตรประกอบไปด้วย

หัวข้อการบรรยายและ Workshop
  1. General English ให้ความรู้พื้นฐานภาษาอังกฤษทั่วไป
      1.1 English Pronunciation for both American Style and British Style การออกเสียงที่ถูกต้องทั้งแบบอังกฤษและแบบอเมริกัน
      1.2Understanding the culture of English Language Usage เข้าใจวัฒนธรรมการใช้ภาษาอังกฤษ
  2. Handling Telephone Technique เทคนิคการสนทนาทางโทรศัพท์
  3. Inferring / Implying Analysis การวิเคราะห์ตีความ และสรุปจับใจความภาษาอังกฤษ
  4. Leaving Message / Note Taking การฝากข้อความการบันทึกข้อความ
  5. Efficient Handling Complaint ความสามารถจัดการกับการร้องเรียนทั้งต่อหน้าและทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิภาพ
  6. Company’s Information / Profile การให้ข้อมูลทั่วไปและประวัติความเป็นมาของบริษัท
  7. English Structure / Grammar เข้าใจโครงสร้างของประโยค และไวยากรณ์ภาษาอังกฤษ
  8. Work Shop / Exercise / Play Role การฝึกปฏิบัติ ทำแบบฝึกหัดและแสดงบทบาทสมมุติ

 
*** ระหว่างการฝึกอบรมผู้เข้าอบรมจะได้ฝึกการปฏิบัติจริง ทำให้ผู้เข้าอบรมสามารถสนทนาทางโทรศัพท์ รับฝากข้อความแนะนำบริษัท ให้ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับองค์กรของบริษัท อีกทั้งสามารถจัดการกับการร้องทุกข์ นำชาวต่างชาติเยี่ยมชมบริษัท และสามารถประสานงานระหว่างชาวต่างชาติกับผู้บริหารและเจ้าหน้าที่ของบริษัทได้เป็นอย่างดี มี Work shop ฝึกการสนทนา และพูดในที่สาธารณะ หลักสูตรนี้ทำให้ผู้เข้าอบรมมีความเชื่อมั่นในการติดต่อสื่อสารกับต่างชาติได้อย่างมีประสิทธิภาพ ****

 

หมายเหตุ: หัวข้อที่เสนอสามารถปรับเปลี่ยนได้ตามความต้องการของลูกค้าหรือตามความเห็นของวิทยากร

การติดต่อ: 02-615-4689, dsmarttraining@gmail.com, www.dsmarttraining.com

Powered by MakeWebEasy.com