หลักสูตร เทคนิคการลดข้อผิดพลาดในการทำงาน

หลักสูตร เทคนิคการลดข้อผิดพลาดในการทำงาน
 “พบสารพัด เทคนิคในการลดข้อผิดพลาดในการทำงานที่ถูกใจนาย โดนใจลูกค้า”

หลักการและเหตุผล
            กระบวนการขายขององค์กรไม่เพียงแต่จะต้องมีพนักงานขายที่ดีและเก่งเท่านั้น องค์กรนั้นยังจะมีหน่วยงานด้าน Sales Support และ Sales Administration ซึ่งถือว่าเป็นหน่วยงานหรือบุคคลที่สำคัญที่จะช่วยให้การขายประสบความสำเร็จได้ ดังนั้น พนักงานในหน่วยงาน Sales Support และ Sales Administration จะต้องเป็นผู้ที่ต้องเข้าใจกระบวนการทำงานหรือขั้นตอนการทำงานอย่างดี อีกทั้ง จะต้องสามารถบริหารจัดการงานของตนเองได้อย่างมีประสิทธิภาพอีกด้วย
            หลักสูตรนี้ จึงได้ออกแบบขึ้นมาเพื่อให้พนักงาน Sales Support และ Sales Administration ได้เรียนรู้ถึงกระบวนการและขั้นตอนการทำงาน การแก้ปัญหาต่างๆ รวมทั้งได้เห็นถึงความสำคัญของการทำงานของหน่วยงานของตนเองอีกด้วย ว่ามีส่วนช่วยหรือสนับสนุนให้การขายประสบความสำเร็จได้มากน้อยเพียงใด

วัตถุประสงค์
1. เพื่อสร้างความรู้ความเข้าใจเรื่องเทคนิคการลดข้อผิดพลาดและการพัฒนาประสิทธิภาพการทำงานให้ถูกใจนาย และ โดนใจลูกค้า
2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ไปประยุกต์ใช้เรื่องการลดข้อผิดพลาดและพัฒนาประสิทธิภาพการทำงาน ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ภายในระยะเวลาอันรวดเร็ว

หัวข้อการบรรยาย
Module 1: Concepts
1. หลักการ- แนวคิดเรื่องการลดข้อผิดพลาดในการทำงาน (คิด และ ทำ)
2. สูตร 3 A แห่งความสำเร็จในการทำงานเพื่อลดข้อผิดพลาดในการทำงาน
3. เสริมทักษะการคิด เพื่อสร้างความสำเร็จในการทำงานและลดข้อผิดพลาด
    - คิดบวก
    - คิดภาพใหญ่ และ รายละเอียด
    - คิดเชิงวิเคราะห์
    - คิดสร้างสรรค์
    - คิดต่อยอด
4. กระตุกวิญญาณแห่งการทำงาน ด้วยหลัก 5 คิด
    - คิดก่อนทำ
    - คิดทางเลือก
    - คิดทางออก
    - คิดแก้ไข
    - คิดพัฒนา
5. Success with Common Sense
    - ความหมายของ Sense ในการทำงาน
    - เทคนิคแยบยลในการใช้ Sense
    - แนวทางการพัฒนา Sense
Module 2: Applications
6. พร้อมสรรพด้วยสารพัดเคล็ดลับในการลดข้อผิดพลาดและพัฒนาการทำงานที่ดีไร้ที่ติและถูกใจหัวหน้า
7. เทคนิคการส่งมอบงานสมบูรณ์แบบ......และมีกึ๋น ถูกใจลูกค้าและหัวหน้าอย่างแรง
8. กรณีศึกษา: เรียนรู้ความผิดพลาดอย่างเป็นบทเรียน
9. ลักษณะคนทำงานอย่างสมบูรณ์แบบ
10. กิจกรรม: การลดข้อผิดพลาดในการทำงานของตนเอง
11. แชร์ประสบการณ์: ทำงานอย่างไรไม่ให้ผิดพลาด
12. สรุป คำถามและคำตอบ


หมายเหตุ หัวข้อที่เสนอสามารถปรับเปลี่ยนได้ตามความต้องการของลูกค้าหรือตามความคิดเห็นของวิทยากร