รวมหลักสูตร In - house Training

การเปลี่ยนแปลงของโลกในยุคปัจจุบัน มีมากมาย ไม่ว่าจะเป็นการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี การเปลี่ยนแปลงทางสภาพสิ่งแวดล้อม การเปลี่ยนแปลงทางสังคม และพฤติกรรมของผู้บริโภค ซึ่งล้วนส่งผลให้เกิดภาวะวิกฤตได้ ไม่ว่าจะเป็น ภาวะวิกฤตจากภัยธรรมชาติ จากการร้องเรียนผ่านสื่อ Social Media จากการประท้วง การจลาจล จากระบบการทำงานขัดข้อง รวมถึง จากผู้บริหารหรือบุคลากรในบริษัทสร้างความเสื่อมเสีย หากพนักงานและผู้บริหารขาดทักษะและวิธีการสื่อสารเพื่อบริหารจัดการกับภาวะวิกฤตเหล่านี้ที่เกิดขึ้น อาจจะส่งผลให้เกิดความเสียหายและปัญหาต่างๆ ตามมามากมาย

ปัจจุบันถือว่าคนเป็นปัจจัยในการบริหารงาน และ หัวหน้างาน ถือว่าเป็นผู้ที่มีบทบาทสำคัญในการบริหารคนให้ได้งาน และ บริหารงานให้บรรลุเป้าหมายโดยอาศัยความร่วมมือจากลูกน้อง นอกจากหัวหน้าจะต้องมีทักษะในการบริหารคน และ บริหารงานแล้ว หัวหน้าเองจะต้องมีเทคนิค ลูกล่อลูกชน ในการแก้ปัญหาและตัดสินใจเพื่อให้งานที่ทำอยู่สามารถดำเนินการต่อไปได้ ถ้าหัวหน้าท่านไหนไม่สามารถบริหารจัดการลูกน้องและวางแผนการทำงานได้ไม่ดี ก็จะทำให้เกิดผลกระทบและปัญหาที่ตามมาในที่สุด

 วิวัฒนาการทางการตลาด มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา แปรเปลี่ยนไปตามกระแสการเปลี่ยนแปลงของพลวัตรของโลก และพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้า ที่จะต้องมีการปรับเปลี่ยนไปตามกระแสดังกล่าวข้างต้น ตั้งแต่ ยุคการตลาด 1.0 ไปจนถึงยุคการตลาด 4.0 เป็นตลาดที่เน้นการผสมผสานการตลาดทั้ง3 ยุคเข้าไว้เป็นการตลาดที่เน้นคุณค่ามากกว่ามูลค่า เป็นการตลาดสังคมดิจิตอลอย่างแท้จริงในปัจจุบัน ทำให้ต้องมีการปรับตัวและปรับเปลี่ยนวิถึทางการขายอย่างไรให้ทันกับเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น เพื่อให้การขายบรรลุผลสำเร็จและเป้าหมายได้อย่างรวดเร็วทันต่อสถานการณ์ทั้งในปัจจุบันและอนาคต

“คน” เป็นปัจจัยหลักที่สำคัญมากในการบริหารงาน องค์กรจะขับเคลื่อนไปได้ต้องอาศัยคนเก่งและคนดี แต่ปัญหาคือ ผู้บริหารหรือหัวหน้างานหลายท่าน อาจจะยังไม่สามารถสร้างพนักงานให้เก่งและดีตามที่คาดหวังไว้ หรือ พนักงานบางคนเก่งและดี แต่หัวหน้างานยังไม่สามารถดึงศักยภาพ ดึงความสามารถที่อยู่ในตัวพนักงานออกมาใช้ได้อย่างเหมาะสม พนักงานบางคนจึงไม่ได้เป็นคนเก่งคนดีในสายตาผู้อื่น กลับกลายเป็นคนเก่งคนดีที่แอบซ่อนไว้ ดังนั้น การบริหาร หรือ การสร้างพนักงานที่มีอยู่ให้เป็นคนเก่งและคนดี จึงเป็นหน้าที่หลักประการหนึ่งของผู้บริหารที่ขาดไม่ได้

การสร้างจิตสำนึกด้านคุณภาพต้องทำให้พนักงานเกิดความรู้สึกเป็นเจ้าของงานที่รับผิดชอบ โดยมองเห็นคุณค่าและประโยชน์ต่าง ๆ ที่พนักงานและผู้อื่นจะได้รับจากงานนี้ ทำให้เกิดความรับผิดชอบต่องานและมุ่งมั่นที่จะให้ผลลัพธ์ออกมาดีที่สุด

เราจะต้องเรียนรู้เทคนิคต่างๆ แนวคิดด้านการบริหารการขนส่ง การลดต้นทุนแต่ไม่ลดคุณภาพงานรวมถึงการเพิ่มประสิทธิภาพงานในด้านการขนส่งเพื่อรองรับการแข่งขันในธุรกิจส่งผลให้ธุรกิจมีกำไรและมีการเจริญเติบโตอย่างต่อเนื่องตลอดไป

การดำเนินกิจกรรมข้อเสนอแนะ และกิจกรรมไคเซ็น (Kaizen) โดยหลักสูตรนี้จะสนับสนุนในการดำเนินกิจกรรม ไคเซ็น และเพื่อให้เกิดคณะกรรมการดำเนินงาน ที่จะเข้าใจแนวคิด ในการดำเนินกิจกรรมของ ไคเซ็น ที่มีประสิทธิภาพ

ท่ามกลางเศรษฐกิจที่ผันผวน และสภาวะการแข่งขันที่ทวีความรุนแรงเพิ่มมากขึ้น เราจะยังคงรักษา และเพิ่มความสามารถในการทำกำไร (Profitability) ที่มีอยู่ไว้ได้อย่างไร ? เป็นสิ่งที่ทุกคนในองค์กรต้องร่วมด้วยช่วยกันที่จะผลักดันไปให้สู่เป้าหมายผลกำไรที่ตั้งไว้ ดังนั้น เราต้องมีความเข้าใจในเรื่องของความสูญเปล่าที่เกิดขึ้นในกระบวนการธุรกิจ เพื่อที่จะได้ค้นหาวิธีการในการปรับปรุงเพื่อลดความสูญเสียที่เกิดขึ้นให้หมดไปเพื่อทำให้ธุรกิจเติบโตได้อย่างมั่นคง

หลักสูตรนี้จึงได้จัดทำขึ้นเพื่อให้ผู้บริหารที่ไม่ใช่สายการเงิน หรือ ผู้ที่สนใจ ได้เรียนรู้และทำความเข้าใจเกี่ยวกับการเงินให้มากยิ่งขึ้น เช่น การวิเคราะห์งบการเงิน การวิเคราะห์อัตราส่วนทางการเงิน รวมถึง การวิเคราะห์ผลตอบแทนเพื่อตัดสินใจลงทุน โดยตลอดระยะเวลาการอบรม ผู้เข้าอบรมจะได้ร่วมทำกิจกรรม ฝึกคิด ฝึกปฏิบัติ จนสามารถเรียนรู้และต่อยอดได้ด้วยตนเอง

: เข้าใจกลยุทธ์การขายสมัยใหม่ + แนวคิด และทัศนคติที่มีต่อการบริหารงานขายสมัยใหม่ + กรณีศึกษาจากองค์กรต่างๆ และการเข้าใจการเปลี่ยนแปลงของลูกค้าและตลาดสมัยใหม่ในอุตสาหกรรมของบริษัท และเทคนิคการสกัดการเปลี่ยนแปลงออกมาเป็นโอกาสทางการขาย + การเข้าลูกค้าที่มีความแตกต่างกัน / เทคนิคการวิเคราะห์ลูกค้าเชิงลึกด้วย Empathy Map และเทคนิค FA Method : Fragmentation Approach และการสร้างการเข้าถึงลูกค้าที่วิเคราะห์ได้ + Workshop ที่นำไปใช้ได้ทันที

: เข้าใจกลยุทธ์การขายสมัยใหม่ + แนวคิด เพื่อต่อยอดสู่การให้ความสำคัญในการบริหารข้อมูลลูกค้า / ความสำคัญของ “ข้อมูล” ลูกค้า (เพื่อให้เกิดทัศนคติที่ดีต่อ “ข้อมูล” ในฐานะเป็นสินทรัพย์ที่มีค่าของงานขายและองค์กร และ เห็นความสำคัญของ “ข้อมูล” ทีมีความใกล้ตัว) / Information Journey หรือเส้นทางของการพัฒนาข้อมูลลูกค้า เพื่อการตัดสินใจ / เทคนิค รูปแบบการเก็บข้อมูล การพัฒนาในแต่ละ Journey เชื่อมโยงกับ Segmentation ของสินค้าและบริการ และ Segmentation ของลูกค้า / มุมมองและมิติ

เข้าใจกลยุทธ์การขายสมัยใหม่ และกรณีศึกษาจากองค์กรต่างๆ รวมถึงทิศทางของการขายในธุรกิจนั้น (ขึ้นกับธุรกิจของบริษัท) + แนวคิด และทัศนคติที่มีต่อการสร้างคุณค่า (Value Creation) การสร้างคุณค่าในตนเอง การสร้างคุณค่าในงานบริการ และงานขาย รวมถึงกลยุทธ์และเทคนิคการสร้างคุณค่าเพื่อยกระดับงานขายของตนเอง รวมถึงการเรียนรู้การผสานความต้องการของลูกค้าในแต่ละกลุ่มให้เข้ากับผลิตภัณฑ์ / สินค้าและบริการ หรือ Solution ของบริษัท และคุณค่าของพนักงานขาย ให้สอดคล้องกันเพื่อสร้างคุณค่าโดยภาพรวมให้กับการทำงานและบริษัท + Workshop เพื่อนำไปใช้ได้จริง

: เข้าใจกลยุทธ์การขายสมัยใหม่ + แนวคิด เพื่อต่อยอดสู่การเล็งเห็นความสำคัญของการนำเสนองาน / การนำเสนองานสมัยใหม่ให้กับลูกค้าสมัยใหม่ / การวิเคราะห์ความต้องการและความคาดหวังของลูกค้าจากการนำเสนอ / การวิเคราะห์ประเภทของผู้ฟังสมัยใหม่ / การพัฒนาทัศนคติ แนวคิด การสร้างความเชื่อมั่นที่มีต่อการนำเสนอ / การพัฒนาบุคลิกภาพในการเป็น Good & Great Presenter และ การฝึกปฏิบัติ /

: เข้าใจกลยุทธ์การขายและการตลาดสมัยใหม่เบื้องต้น + แนวคิด หรือ Update เทรนด์ + แนวโน้มของดิจิทัล และลูกค้าสมัยใหม่ เพื่อต่อยอดสู่การให้ความสำคัญของการเปิดใจด้านดิจิทัล / ความสำคัญของการตลาดดิจิทัล + Digital Customer Talk : Digizen) / เป้าหมายของการขายโดยการใช้การตลาดดิจิทัล / เครื่องมือการตลาดดิจิทัลที่สำคัญกับงานขาย / การเข้าใจ Customer Journey และลูกค้า ROPO ทั้ง 3

: เข้าใจกลยุทธ์การขายสมัยใหม่ + แนวคิด เพื่อต่อยอดสู่การเล็งเห็นความสำคัญของการนำเสนองาน / การนำเสนองานสมัยใหม่ให้กับลูกค้าสมัยใหม่ / การวิเคราะห์ความต้องการและความคาดหวังของลูกค้าจากการนำเสนอ / การวิเคราะห์ประเภทของผู้ฟังสมัยใหม่ / การพัฒนาทัศนคติ แนวคิด การสร้างความเชื่อมั่นที่มีต่อการนำเสนอ / การพัฒนาบุคลิกภาพในการเป็น Good & Great Presenter และ การฝึกปฏิบัติ /

ในโลกของการแข่งขันที่รุนแรงเช่นนี้ การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพนั้น ถือว่าเป็นหัวใจหลักที่ทุกองค์กรต้องคำนึงถึงและให้ความสำคัญเป็นอย่างมาก เพื่อทำให้การสื่อสารนั้นไม่มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น เพราะฉะนั้น พนักงานทุกคนในองค์กรจะต้องอาศัยเทคนิคและวิธีการในการสื่อสารอย่างถูกต้อง เพื่อที่จะพัฒนาการสื่อสารภายในองค์กรให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด แต่ถ้าองค์กรใดไม่สามารถปรับปรุงและพัฒนาการสื่อสารให้มีประสิทธิภาพ เกิดข้อผิดพลาดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำอีก ก็จะส่งผลให้องค์กรนั้นต้องเผชิญกับความวุ่นวายและพบกับความล้มเหลวอย่างแน่นอน

หนึ่งในกระบวนการทำงานด้านโลจิสติกส์ที่บริษัทควรให้ความสนใจก็คือ การจัดการคลังสินค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งสินค้าคงคลัง ที่หากมีการบริหารอย่างมีประสิทธิภาพแล้ว ผลที่ได้ตามมาคือ การมีสินค้าพร้อมใช้และพร้อมส่งให้กับลูกค้า สินค้าถูกส่งถืงมือลูกค้าได้อย่างรวดเร็วในเวลาที่ลูกค้าต้องการใช้ ที่สำคัญ ต้นทุนในการจัดการคลังสินค้าจะลดลงอย่างเห็นได้ชัด

หลักสูตรนี้ จะได้แบ่งปันมุมมองและแนะนำแนวทางในการบริหารจัดการคลังสินค้าและสินค้าคงคลังอย่างได้ผลทันที

ในโลกของการแข่งขันที่รุนแรงเช่นนี้ การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพนั้น ถือว่าเป็นหัวใจหลักที่ทุกองค์กรต้องคำนึงถึงและให้ความสำคัญเป็นอย่างมาก เพื่อทำให้การสื่อสารนั้นไม่มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น เพราะฉะนั้น พนักงานทุกคนในองค์กรจะต้องอาศัยเทคนิคและวิธีการในการสื่อสารอย่างถูกต้อง เพื่อที่จะพัฒนาการสื่อสารภายในองค์กรให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด แต่ถ้าองค์กรใดไม่สามารถปรับปรุงและพัฒนาการสื่อสารให้มีประสิทธิภาพ เกิดข้อผิดพลาดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำอีก ก็จะส่งผลให้องค์กรนั้นต้องเผชิญกับความวุ่นวายและพบกับความล้มเหลวอย่างแน่นอน

ในปัจจุบัน ทุกชีวิตอยู่ในภาวะความเร่งรีบ งานมากขึ้นภายในกรอบของวันเวลาทำงานที่เท่าเดิม ทุกธุรกิจทุกองค์กรต่างมุ่งหวังให้พนักงานแต่ละคนทำงานอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เพื่อไม่ต้องเพิ่มจำนวนพนักงาน ลดค่าใช้จ่าย และ สร้างองค์กรที่เข้มแข็ง ด้วยเหตุนี้แล้ว หัวหน้าและผู้บริหารจึงต้องอาศัย เทคนิค วิธีการ และ ความรู้เป็นอย่างมาก ในการขับเคลื่อนองค์กรให้สามารถดำเนินต่อไปได้

หลักสูตรนี้จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อตอบสนองให้ผู้เข้าอบรม ซึ่งเป็นหัวหน้างานบริการ ได้รับความรู้ เทคนิคและเรียนรู้ประสบการณ์ในการพัฒนาตนให้เป็นหัวหน้าที่ดี มีความสามารถ เป็นที่ต้องการขององค์กรและลูกน้อง โดยผู้เข้าอบรมจะได้ร่วมทำกิจกรรม Workshop และ Role Play ที่จัดทำขึ้นเฉพาะให้แก่ผู้เข้าอบรมแต่ละกลุ่มและเมื่อจบการอบรมผู้เข้าอบรมจะสามารถประยุกต์และต่อยอดความรู้ในเรื่องนี้ได้ด้วยด้วยตนเอง

หมายถึงการนำเสนอในที่ประชุม / สัมมนา การเสนอความคิด ข้อมูล ข่าว รายงาน เพื่อให้การทำงานเป็นไปอย่างมีระบบโดยเกี่ยวข้องกับทักษะในการสื่อสาร บทบาทที่สำคัญมากในการสื่อสารทางธุรกิจนั้นวัตถุประสงค์เพื่อให้ข้อมูลข่าวสาร(Information) เพื่อแก้ไขปัญหา (Problem Solving) เพื่อการชักชวนโน้มน้าว (Persuasion) และเพื่อในการตัดสินใจ (Decision Making) ดังนั้นจึงมีความจำเป็นอย่างยิ่งจะต้องมีการนำเสนออย่างเป็นระบบเพื่อบรรลุเป้าหมาย การนำเสนอในการประชุม / สัมมนาเป็นเรื่องที่เกี่ยวกับทักษะและการสื่อสารของผู้นำเสนอ ซึ่งรวมถึงมีทักษะทั้งการพูด การเขียน การใช้ท่าทางและการสร้างจินตนาการเพื่อให้กับผู้ฟังคล้อยตาม ฉะนั้นจึงมีความจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเรียนรู้และฝึกฝนให้ชำนาญเพื่อประโยชน์สูงสุด

จุดประสงค์ของหลักสูตรนี้ เน้นให้ทราบถึงข้อมูลเกี่ยวกับการสื่อสารโดยทางจดหมาย เพราะธุรกิจจะอยู่รอดได้หรือไม่นั้นส่วนหนึ่งมาจากความสามารถในการสื่อสารว่ามีประสิทธิภาพเพียงไร การเขียนจดหมายเป็นหนึ่งในการสื่อสารที่เป็นที่นิยมอย่างยิ่ง เพื่อจะให้ธุรกิจของท่านบรรลุเป้าหมาย ดังนั้น หากการสื่อสารนั้นล้มเหลวนั่นก็หมายความว่าธุรกิจของท่านเข้าสู่กระบวนการล้มเหลวด้วยเช่นกัน ขณะเดียวกันหากท่านนำวิธีการการเขียนจดหมายธุรกิจมาใช้ได้อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพจะสามารถช่วยทำให้ธุรกิจของท่านได้รับผลประโยชน์มากที่สุด

หลักสูตรนี้จัดขึ้นเพื่อหน่วยงานของท่านโดยเฉพาะยังคำนึงถึงเนื้อหาสาระ และการดำเนินงานของท่านโดยเฉพาะการนำศัพท์เทคนิคและเนื้อหาในหน่วยงานของท่านมาใช้ในการสนทนาและโต้ตอบจดหมาย ทั้งนี้เพื่อประโยชน์สูงสุดต่อองค์กรของท่าน

เพื่อให้เข้าใจการใช้ภาษาอังกฤษและสามารถส่ง E-mail ได้ตามแบบมาตรฐานทั้งแบบอังกฤษและอเมริกัน

การสื่อสาร ปัจจุบันเป็นกุญแจสำคัญไปสู่ภาพพจน์และธุรกิจของบริษัท ซึ่งแน่นอนว่าการสื่อสารโดยเฉพาะอย่างยิ่งการสื่อสารภาษาอังกฤษกับชาวต่างประเทศที่มาติดต่อกับบริษัทจะเป็นประตูด่านสำคัญซึ่งนำไปสู่ความสำเร็จทางด้านธุรกิจของบริษัท ดังนั้นหลักสูตรภาษาอังกฤษเพื่อการสื่อสารสำหรับเลขานุการ พนักงานรับโทรศัพท์ พนักงานประชาสัมพันธ์ และพนักงานบริการหน้าเคาน์เตอร์ จึงมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อภาพพจน์ของบริษัทเพื่อจะนำไปสู่ความสำเร็จ ดังนั้นหลักสูตรนี้เพื่อประโยชน์สูงสุดต่อองค์กรและบริษัทของท่าน หลักสูตรประกอบไปด้วย

หลักสูตรนี้สำหรับผู้บริหารที่ต้องการทำงานกับชาวต่างประเทศหรือทำงานกับบริษัทต่างชาติ เพื่อให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ เข้าใจถึงวัฒนธรรมที่หลากหลาย และเพื่อปรับตนเองให้สามารถทำงานกับผู้บริหารชาวต่างชาติได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพราะส่วนใหญ่แล้วการที่การทำงานไม่สามารถบรรลุเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพนั้น เนื่องจากไม่เข้าใจการใช้ภาษาอังกฤษ และวัฒนธรรมและประเพณีของชาวต่างชาติได้ดีพอ

       เป็นที่ทราบกันว่าในปัจจุบันผู้ที่มีบทบาทสำคัญในการทำงานให้สำเร็จคือหัวหน้างานเพราะเป็นตำแหน่งที่อยู่ในฐานะเชื่อมโยงพนักงานฝ่ายปฏิบัติการกับฝ่ายจัดการเป็นผู้นำเอานโยบายที่ฝ่ายจัดการกำหนดมาดำเนินการให้เกิดผลทางปฏิบัติเป็นผู้มีส่วนร่วมในการวางแผน ด้านสั่งงาน มอบหมายงาน ประสานงาน ควบคุมงาน เสริมสร้างทัศนคติที่ดีต่อการทำงานให้เกิดแก่ผู้ใต้บังคับบัญชา รักษาขวัญและกำลังใจให้พนักงาน ขณะเดียวกันก็จะนำข้อมูลข่าวสาร ความต้องการจากพนักงานหรือผู้ใต้บังคับบัญชาประมวลให้ฝ่ายจัดการทราบ เปรียบเสมือนเป็นตัวกลางเชื่อมโยงทั้งสองฝ่ายเข้าหากัน เป็นผู้ที่ต้องทำงานให้สำเร็จโดยอาศัยความร่วมมือทั้งจากเพื่อนร่วมงานและผู้ใต้บังคับบัญชา ดังนั้นจึงต้องมีทักษะในกา