หลักสูตร เดือนมิถุนายน

ไม่พบเนื้อหา

หลักสูตร เดือนกรกฎาคม

(อบรม 9 ก.ค. 63).....หลักสูตรนี้จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อตอบสนองให้พนักงานต้อนรับ ได้รับความรู้เทคนิคและเรียนรู้ประสบการณ์ในการพัฒนาตนเองให้เป็นพนักงานต้อนรับมืออาชีพ มีทักษะและบุคลิกภาพการให้บริการที่ต้องตาต้องใจลูกค้า รวมทั้งการทำกิจกรรม Workshop เพื่อระดมความคิดในการพัฒนาและปรับเปลี่ยนวิธีการในการให้บริการ เมื่อจบการอบรมคาดว่า ผู้เข้าสัมมนาจะสามารถประยุกต์และต่อยอดความรู้เรื่องนี้ได้อย่างสัมฤทธิ์ผลด้วยตนเอง

(อบรม 21 ก.ค. 63).....หลักสูตรนี้ จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้เทคนิคการแก้ปัญหาและการตัดสินใจในการทำงานอย่างตรงจุดและถูกต้อง ภายในเวลาที่รวดเร็ว อีกทั้งยังได้ฝึกฝนและพัฒนาตนเองให้เป็นผู้นำในการแก้ปัญหาและตัดสินใจที่เข้มแข็ง โดยผู้เข้าอบรมจะได้ร่วมทำกิจกรรมด้านการแก้ปัญหาและการตัดสินใจที่ประยุกต์ให้สามารถใช้งานได้จริง เมื่อจบการอบรม ผู้เข้าสัมมนาจะสามารถประยุกต์และต่อยอดความรู้ในเรื่องนี้ได้ด้วยตนเอง

(อบรม 8 ก.ค.63).....หลักสูตรนี้จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้บทบาท หน้าที่ และ ทักษะการเป็นหัวหน้าที่ดี รวมถึงเรียนรู้เทคนิค วิธีการ การลดข้อผิดพลาดในการทำงาน เพื่อเสริมประสิทธิภาพ และประสิทธิผลในการทำงาน โดยผ่านการทำกิจกรรม Workshop และ Role Play ที่จัดขึ้นให้เฉพาะผู้เข้าอบรมแต่ละกลุ่ม และเมื่อจบการอบรมผู้เข้าสัมมนาจะสามารถประยุกต์และต่อยอดความรู้ในเรื่องนี้ได้ด้วยตนเอง

(อบรม 14 ก.ค.63).....หลักสูตรนี้จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อให้พนักงานทุกฝ่ายงาน ได้เรียนรู้เทคนิคการบริการให้ประทับใจลูกค้า และเทคนิคการลดความผิดพลาดในงานบริการ รวมทั้งการพัฒนาตนเองให้ทำงานได้อย่างถูกใจนาย และ โดนใจลูกค้า จนสามารถพัฒนาจุดอ่อนและเสริมสร้างจุดแข็งของตน รวมทั้งเคล็ดลับอื่นๆ ที่จะทำให้ผู้อบรมได้เข้าใจและสามารถประยุกต์ใช้ได้ด้วยตนเองเมื่อปฏิบัติงานจริง

(อบรม 24 ก.ค.63)......หลักสูตรนี้จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อให้ พนักงานบริการ ได้เรียนรู้วิธีบริการลูกค้าประเภทต่างๆ โดยเริ่มตั้งแต่การบริการที่เป็นพื้นฐาน(ทั่วไป) การบริการลูกค้าที่เฉพาะกลุ่ม จนไปถึงการบริการลูกค้าเฉพาะรายบุคคล ซึ่งนักบริการจำเป็นต้องมี ความรู้ ความสามารถ ในการบริการลูกค้าแต่ละประเภทที่แตกต่างกัน อีกทั้งยังได้ร่วมทำกิจกรรม Workshop และ Role Play เพื่อพัฒนาการบริการให้ดีขึ้น ทำให้ผู้อบรมเข้าใจและสามารถประยุกต์ใช้ได้ด้วยตนเองเมื่อปฏิบัติงานจริง

(อบรม 20 ก.ค. 63).....การคิดเชิงกลยุทธ์เป็นกระบวนการคิดแบบมีขั้นมีตอนยิ่งในยุค Disruption ที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วไม่ว่าจะเกิดขึ้นจากเทคโนโลยีและการแข่งขันเพื่อให้องค์กรนั้นอยู่รอดภายใต้การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น หากฝ่ายบริหาร หัวหน้างาน ไม่มีวิธีการรับมือหรือการคิดเชิงกลยุทธ์เพื่อสร้างภูมิคุ้มกันที่ดีก็ยากที่ทำให้องค์กรนั้นพัฒนาให้เหนือคู่แข่งขันได้ ผู้นำมีความจำเป็นที่จะต้องมีกระบวนทัศน์ในการคิดเพื่อสร้างระบบการบริหารที่เหมาะสมสามารถหาวิธีการมาประยุกต์ใช้กับสถานการณ์ต่างๆเพื่อให้เป็นไปตามเป้าประสงค์และตอบสนององค์กรได้เป็นอย่างดี

ในยุค 4.0 เป็นยุคที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะเป็นเทคโนโลยี หลายองค์กรนำมาใช้ในการผลิตหรือบริการเป็นจำนวนมากขึ้น บทบาทของคนจะถูกลดจำนวนลง หากตัวเราไม่มีการปรับตัวปรับเปลี่ยนเพื่อการทำงานโดยการสร้างแนวคิดการทำงานเชิงรุกมากกว่าเชิงรับ หมายความว่า หากงานที่มีปัญหา หรือพบเหตุการณ์ที่เป็นอุปสรรคต่อการทำงาน หากสามารถคิดวิเคราะห์หาคนทางแก้ไขและวิธีการทำงานใหม่ๆเพื่อตอบสนองกับสิ่งเหล่านั้นได้จะทำให้ตัวเราสามารถมีมูลค่าเพิ่มในด้านศักยภาพการทำงานและยกระดับฝีมือที่สามารถแข่งขันได้ และตอบโจทย์ตามเป้าประสงค์ขององค์การได้

                                        
 
 
                                        
       
 
     

หมวดหมู่ บริการ

หลักสูตรนี้ได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อให้ พนักงานบริการ ได้เรียนรู้วิธีบริการลูกค้าประเภทต่างๆ โดยเริ่มตั้งแต่การบริการที่เป็นพื้นฐาน(ทั่วไป) การบริการลูกค้าที่เฉพาะกลุ่ม จนไปถึงการบริการลูกค้าเฉพาะรายบุคคล ซึ่งนักบริการจำเป็นต้องมี ความรู้ ความสามารถ ในการบริการลูกค้าแต่ละประเภทที่แตกต่างกัน อีกทั้งยังได้ร่วมทำกิจกรรม Workshop และ Role Play เพื่อพัฒนาการบริการให้ดีขึ้น ทำให้ผู้อบรมเข้าใจและสามารถประยุกต์ใช้ได้ด้วยตนเองเมื่อปฏิบัติงานจริง

หลักสูตรนี้ได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อให้พนักงานบริการ ได้เรียนรู้เทคนิคในการวิเคราะห์ลูกค้าอย่างเข้าใจ วิธีการรับมือกับลูกค้าแต่ละประเภท การแก้ปัญหา แก้ไขสถานการณ์ การใช้คำพูด และการบริหารอารมณ์ของตัวเอง ผ่าน กิจกรรม Workshop และ Role Play เมื่อจบการอบรม ผู้เข้าสัมมนาจะสามารถประยุกต์และต่อยอดความรู้ด้านการบริการได้ด้วยตนเอง

หลักสูตรนี้ตั้งใจที่จะให้ผู้เข้ารับการอบรมเกิดความปรารถนาจากภายในใจของตนเอง และความคิดเชิงบวกที่จะทำงาน ในหน้าที่ให้ดีที่สุดเพื่อตนเองที่จะได้รับผลตอบแทนดีที่สุดมากที่สุด(แต่ไม่ใช่ตัวเงิน) และทำให้ผู้เข้ารับการอบรมมีความมั่นใจว่าสามารถทำให้ลูกค้าทุกคนมีความพอใจได้

หมวดหมู่ การขาย

เข้าใจกลยุทธ์การขายสมัยใหม่ และกรณีศึกษาจากองค์กรต่างๆ รวมถึงทิศทางของการขายในธุรกิจนั้น (ขึ้นกับธุรกิจของบริษัท) + แนวคิด และทัศนคติที่มีต่อการสร้างคุณค่า (Value Creation) การสร้างคุณค่าในตนเอง การสร้างคุณค่าในงานบริการ และงานขาย รวมถึงกลยุทธ์และเทคนิคการสร้างคุณค่าเพื่อยกระดับงานขายของตนเอง รวมถึงการเรียนรู้การผสานความต้องการของลูกค้าในแต่ละกลุ่มให้เข้ากับผลิตภัณฑ์ / สินค้าและบริการ หรือ Solution ของบริษัท และคุณค่าของพนักงานขาย ให้สอดคล้องกันเพื่อสร้างคุณค่าโดยภาพรวมให้กับการทำงานและบริษัท + Workshop เพื่อนำไปใช้ได้จริง

: เข้าใจกลยุทธ์การขายสมัยใหม่ + แนวคิด เพื่อต่อยอดสู่การเล็งเห็นความสำคัญของการนำเสนองาน / การนำเสนองานสมัยใหม่ให้กับลูกค้าสมัยใหม่ / การวิเคราะห์ความต้องการและความคาดหวังของลูกค้าจากการนำเสนอ / การวิเคราะห์ประเภทของผู้ฟังสมัยใหม่ / การพัฒนาทัศนคติ แนวคิด การสร้างความเชื่อมั่นที่มีต่อการนำเสนอ / การพัฒนาบุคลิกภาพในการเป็น Good & Great Presenter และ การฝึกปฏิบัติ /

: เข้าใจกลยุทธ์การขายและการตลาดสมัยใหม่เบื้องต้น + แนวคิด หรือ Update เทรนด์ + แนวโน้มของดิจิทัล และลูกค้าสมัยใหม่ เพื่อต่อยอดสู่การให้ความสำคัญของการเปิดใจด้านดิจิทัล / ความสำคัญของการตลาดดิจิทัล + Digital Customer Talk : Digizen) / เป้าหมายของการขายโดยการใช้การตลาดดิจิทัล / เครื่องมือการตลาดดิจิทัลที่สำคัญกับงานขาย / การเข้าใจ Customer Journey และลูกค้า ROPO ทั้ง 3

: เข้าใจกลยุทธ์การขายสมัยใหม่ + แนวคิด เพื่อต่อยอดสู่การเล็งเห็นความสำคัญของการนำเสนองาน / การนำเสนองานสมัยใหม่ให้กับลูกค้าสมัยใหม่ / การวิเคราะห์ความต้องการและความคาดหวังของลูกค้าจากการนำเสนอ / การวิเคราะห์ประเภทของผู้ฟังสมัยใหม่ / การพัฒนาทัศนคติ แนวคิด การสร้างความเชื่อมั่นที่มีต่อการนำเสนอ / การพัฒนาบุคลิกภาพในการเป็น Good & Great Presenter และ การฝึกปฏิบัติ /

หมวดหมู่ หัวหน้างาน/ผู้บริหาร

: เข้าใจกลยุทธ์การขายสมัยใหม่ + แนวคิด และทัศนคติที่มีต่อการบริหารงานขายสมัยใหม่ + กรณีศึกษาจากองค์กรต่างๆ และการเข้าใจการเปลี่ยนแปลงของลูกค้าและตลาดสมัยใหม่ในอุตสาหกรรมของบริษัท และเทคนิคการสกัดการเปลี่ยนแปลงออกมาเป็นโอกาสทางการขาย + การเข้าลูกค้าที่มีความแตกต่างกัน / เทคนิคการวิเคราะห์ลูกค้าเชิงลึกด้วย Empathy Map และเทคนิค FA Method : Fragmentation Approach และการสร้างการเข้าถึงลูกค้าที่วิเคราะห์ได้ + Workshop ที่นำไปใช้ได้ทันที

: เข้าใจกลยุทธ์การขายสมัยใหม่ + แนวคิด เพื่อต่อยอดสู่การให้ความสำคัญในการบริหารข้อมูลลูกค้า / ความสำคัญของ “ข้อมูล” ลูกค้า (เพื่อให้เกิดทัศนคติที่ดีต่อ “ข้อมูล” ในฐานะเป็นสินทรัพย์ที่มีค่าของงานขายและองค์กร และ เห็นความสำคัญของ “ข้อมูล” ทีมีความใกล้ตัว) / Information Journey หรือเส้นทางของการพัฒนาข้อมูลลูกค้า เพื่อการตัดสินใจ / เทคนิค รูปแบบการเก็บข้อมูล การพัฒนาในแต่ละ Journey เชื่อมโยงกับ Segmentation ของสินค้าและบริการ และ Segmentation ของลูกค้า / มุมมองและมิติ

ในปัจจุบัน ทุกชีวิตอยู่ในภาวะความเร่งรีบ งานมากขึ้นภายในกรอบของวันเวลาทำงานที่เท่าเดิม ทุกธุรกิจทุกองค์กรต่างมุ่งหวังให้พนักงานแต่ละคนทำงานอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เพื่อไม่ต้องเพิ่มจำนวนพนักงาน ลดค่าใช้จ่าย และ สร้างองค์กรที่เข้มแข็ง ด้วยเหตุนี้แล้ว หัวหน้าและผู้บริหารจึงต้องอาศัย เทคนิค วิธีการ และ ความรู้เป็นอย่างมาก ในการขับเคลื่อนองค์กรให้สามารถดำเนินต่อไปได้

หลักสูตรนี้จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อตอบสนองให้ผู้เข้าอบรม ซึ่งเป็นหัวหน้างานบริการ ได้รับความรู้ เทคนิคและเรียนรู้ประสบการณ์ในการพัฒนาตนให้เป็นหัวหน้าที่ดี มีความสามารถ เป็นที่ต้องการขององค์กรและลูกน้อง โดยผู้เข้าอบรมจะได้ร่วมทำกิจกรรม Workshop และ Role Play ที่จัดทำขึ้นเฉพาะให้แก่ผู้เข้าอบรมแต่ละกลุ่มและเมื่อจบการอบรมผู้เข้าอบรมจะสามารถประยุกต์และต่อยอดความรู้ในเรื่องนี้ได้ด้วยด้วยตนเอง

หมวดหมู่ ความคิดและทักษะเฉพาะทางอื่นๆ

ในโลกของการแข่งขันที่รุนแรงเช่นนี้ การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพนั้น ถือว่าเป็นหัวใจหลักที่ทุกองค์กรต้องคำนึงถึงและให้ความสำคัญเป็นอย่างมาก เพื่อทำให้การสื่อสารนั้นไม่มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น เพราะฉะนั้น พนักงานทุกคนในองค์กรจะต้องอาศัยเทคนิคและวิธีการในการสื่อสารอย่างถูกต้อง เพื่อที่จะพัฒนาการสื่อสารภายในองค์กรให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด แต่ถ้าองค์กรใดไม่สามารถปรับปรุงและพัฒนาการสื่อสารให้มีประสิทธิภาพ เกิดข้อผิดพลาดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำอีก ก็จะส่งผลให้องค์กรนั้นต้องเผชิญกับความวุ่นวายและพบกับความล้มเหลวอย่างแน่นอน

หนึ่งในกระบวนการทำงานด้านโลจิสติกส์ที่บริษัทควรให้ความสนใจก็คือ การจัดการคลังสินค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งสินค้าคงคลัง ที่หากมีการบริหารอย่างมีประสิทธิภาพแล้ว ผลที่ได้ตามมาคือ การมีสินค้าพร้อมใช้และพร้อมส่งให้กับลูกค้า สินค้าถูกส่งถืงมือลูกค้าได้อย่างรวดเร็วในเวลาที่ลูกค้าต้องการใช้ ที่สำคัญ ต้นทุนในการจัดการคลังสินค้าจะลดลงอย่างเห็นได้ชัด

หลักสูตรนี้ จะได้แบ่งปันมุมมองและแนะนำแนวทางในการบริหารจัดการคลังสินค้าและสินค้าคงคลังอย่างได้ผลทันที

ในโลกของการแข่งขันที่รุนแรงเช่นนี้ การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพนั้น ถือว่าเป็นหัวใจหลักที่ทุกองค์กรต้องคำนึงถึงและให้ความสำคัญเป็นอย่างมาก เพื่อทำให้การสื่อสารนั้นไม่มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น เพราะฉะนั้น พนักงานทุกคนในองค์กรจะต้องอาศัยเทคนิคและวิธีการในการสื่อสารอย่างถูกต้อง เพื่อที่จะพัฒนาการสื่อสารภายในองค์กรให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด แต่ถ้าองค์กรใดไม่สามารถปรับปรุงและพัฒนาการสื่อสารให้มีประสิทธิภาพ เกิดข้อผิดพลาดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำอีก ก็จะส่งผลให้องค์กรนั้นต้องเผชิญกับความวุ่นวายและพบกับความล้มเหลวอย่างแน่นอน

หมวดหมู่ บริหารทรัพยากรมนุษย์ (HR)

หน้าที่โดยหลักของผู้บังคับบัญชาคือ นอกจากทำงานให้ลุล่วงเป้าหมายโดยใช้ทรัพยากรที่มีอยู่ได้แก่ เงิน วัสดุ เวลา และกำลังคน  โดยกระบวนการของการจัดการคือ การวางแผน การจัดองค์กร การอำนวยการ การจัดงบประมาณ แล้วส่วนที่สำคัญที่สุดคือ การบริหารงานบุคคล ผู้บังคับบัญชา หลายแห่งมักมีความเข้าใจผิดอยู่เสมอว่า การบริหารงานบุคคล เป็นงานของฝ่ายบุคคลมักไม่ค่อยสนใจในรายละเอียดของงานดังกล่าว  ทำให้เกิดปัญหาอยู่เสมอ

หลักสูตรนี้ ได้จัดทำขึ้นเพื่อให้ผู้บริหาร หัวหน้า ฝ่ายบุคคล และผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องในการคัดเลือกและสัมภาษณ์พนักงานได้มีแนวทางในการคัดเลือกพนักงานให้ได้ตรงใจที่ต้องการ และได้พนักงานมีประสิทธิภาพสูง จากการคัดเลือกอย่างชาญฉลาด โดยใช้หลัก Competency & Behavior......... เข้ามาเป็นตัวช่วยในการประกอบการตัดสินใจในการคัดเลือกบุคคลเข้าทำงาน และสามารถทำประโยชน์สูงสุดให้แก่องค์กรได้

หลักสูตรนี้ได้พัฒนาขึ้น เพื่อช่วยให้ท่านและองค์กรของท่านเตรียมความพร้อมของบุคลากรในเชิงรุก ด้วยการวางแผนหาผู้สืบทอดตำแหน่ง (Succession Plan) เพื่อป้องกันปัญหาด้านการขาดแคลนบุคลากรในตำแหน่งงานหลักที่สำคัญๆ (Key Positions) ที่จะช่วยให้ท่านปั้น Successor ให้ Success อย่างเป็นระบบ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารทรัพยากรบุคคลที่เปลี่ยนแปลงไปจากเดิม และเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันทางธุรกิจ (Competitive Advantage)

Powered by MakeWebEasy.com